Урок 2
Зона роста
Чтобы больше иметь, мы сначала должны стать чем-то большим...
Ничего не измениться, если мы не изменимся сами...
Все в наших мыслях, все в наших руках!!!
1. Чем цель отличается от задачи
2. Зона личностного роста
3. Зона профессионального роста
Чем цель отличается от задачи

Для того чтобы достигнуть своей цели и осуществить свои мечты, нам нужно научиться не только правильно ставить цели; но и правильно расписывать для себя план задач, который мы будем реализовывать каждодневно. Для этого мы должны хорошо понимать, чем цель отличается от задачи.

Цель – это то, к чему стремится некий человек или группа людей; т.е. итоговое состояние, конечный результат, ради которого предпринимаются все действия по его достижению.

Цель всегда чётко сформулирована и имеет временные рамки – она может быть краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной.
Задача – это каждый из способов и действий, необходимых для достижения поставленной цели.

Задачи можно считать этапами в продвижении к необходимому результату - к цели, т. к. их выполнение или решение приводит к желаемому результату.
Также необходимо отметить несколько важных моментов:
а) все задачи в большинстве случаев решаются в перспективе ближайшего времени
б) даже в тех случаях, когда цель может иметь некую долю неопределенности; задачи должны всегда иметь чёткую конкретику
в) цель всегда стабильна; задачи же могут быть изменены, в связи с какими-либо обстоятельствами

Задачи должны быть всегда подстроены под цель.
Является очевидным то, что цель без правильной постановки задач и их реализации - достигнута быть не может.

Как правильно поставить себе задачи?
При постановки конкретной цели, например:
В 2017 г я обслужу в 1,5 раза больше покупателей...
и образца расписания задач:
Для этого я:
1... указать, что именно, сколько и когда вы сделаете по соотношению к зоне вашего личностного роста - ваши новые достоинства
2. указать, что именно, сколько и когда вы сделаете по соотношению зоне вашего профессионального роста

возникает ряд вопросов: что именно, сколько и когда мне делать; и что такое - моя зона личностного и профессионального роста.
2. Зона личностного роста
Сегодня ни для кого не является секретом ряд основных отправных точек нашего сосуществования:
А. Мы все разные как личности, у каждого из нас свой характер и своя мотивация к жизни
Б. Мы в своей жизни имеем именно то, что заслуживаем
В. Чтобы больше иметь, мы сначала должны стать чем-то большим

Личность человека – это его суть: его индивидуальные особенности характера, мышления и мировоззрения.

Характер — структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности.

Мотивация - это причина, которая заставляет человека приступить к действию.
Возникает вопрос: от чего нам нужно отталкиваться, для того чтобы стать чем то большим?

Первая отправная точка нашего изменения - это наш тип личности и наши недостатки.
Недостатки - минусы типа личности - есть у каждого человека; но не у каждого человека хватает искренности и мужества перед собой, чтобы их признавать.

В тоже время и вместе с тем, признав свои минусы (свои недостатки) мы видим и определяем свою первую и основную зону возможного роста.

Почему? Ответ прост.
Во первых, недостатки — это всё то, что делает человека слабым, не достойным, не эффективным, несчастным, не успешным; и в итоге, недостатки, если их не устранять — приводят к разрушению личности и судьбы человека.
Например, если мы нерешительны, неприемлем перемен, упрямы, и не хотим себе в этом признаться - то ничего в нашей жизни меняться не будет; и как бы мы не хотели большего и лучшего; увы - перемены в этой жизни не для нас... Не признав у себя данных недостатков, мы сами будем стопором для того, чтобы что-то изменить в своей жизни.

Во вторых, устраняя свой недостаток, мы заменяем его на достоинство - на сильные позитивные качества, способности, чувства, эмоции и привычки; которые делают нас сильными, достойными, счастливыми и успешными. Достоинства — помогают нам эффективно решать возникающие проблемы, преодолевать преграды и достигать желаемые жизненные цели.
Как избавиться от своих недостатков? Алгоритм работы над собой:
1. Определить свой тип личности по анкете
2. Прочитать свои недостатки в таблице "4 базовых типа личности"
3. Обратиться за помощью к своим товарищам, друзьям и родным для их помощи в объективной оценке наших недостатков
4. Честно признаться себе, что соответствующие недостатки у вас есть, что они вам мешают и являются проблемой. Создать список того, что бы вы хотели исправить в себе
5. Правильно понять конкретные недостатки, изучить соответствующее определение, а так же осознать последствия работы данного недостатка, как он работает и к чему в итоге приводит. Это должно дать мощную мотивацию побыстрее от него избавиться
6. Понять на что заменяется тот или иной недостаток, то есть, определиться на какое достоинство вы будете его менять
7. Убрать любые оправдания недостатка, то есть лишить его энергетической подпитки.
8. В идеале, необходимо найти первопричину недостатка. Первопричина — это ошибочная (негативная) программа в сознании, которая была человеком принята на веру или скопирована у кого-то (у родителей, через TV, др.): мама не владеет собой и срывается на папу, соответственно дочка бездумно копирует такую линию поведения и начинает бросаться на своего молодого мужа, разрушая чувства и отношения...
9. Запишите возможные варианты решения, которые не так сложно найти в Сети, при этом обращая внимание не только на массовость решения, но скорее на то, насколько хорошо решение подходит именно вам
10. Пробуйте и анализируйте свои действия

Данный алгоритм действий есть не что иное, как алгоритм наших конкретных задач по соотношению к зоне нашего личностного роста при постановки любой цели на достижение большего и лучшего результата
Для понимания своего типа личности и его недостатков - ниже приведена таблица "4 базовых типа личности"; а так же наиболее распространенные пары поведенческих типов личности и их мотивация.
4 базовых типа личности
Тип Доминирование
Плюсы
Результативность
Быстрота решений
Настойчивость
Практичность
Ответственность
Вера в себя
Смелость
Работоспособность
Минусы
Невнимательность к людям
Невнимательность к деталям
Нетерпение
Отсутствие гибкости
Чрезмерная требовательность
Игнорирование опасности
Мотивация
Результат и сложность проблем
Ответственные задания
Начинать новые проекты

















ЦЕЛИ
РЕЗЮМЕ
«Д» – это решительные, волевые и целеустремленные люди.
Ключевой мотиватор – победа, демотиватор – поражение.
«Д» любят браться за трудные задачи, комфортно себя чувствуют в сложных изменчивых условиях, любят активный отдых. «Д» быстро принимают решения, быстро ориентируются в ситуации. «Д» очень азартны, соревновательны. «Д» не хватает терпения, дипломатичности, им трудно ладить с людьми. В состоянии стресса «Д» склонны к агрессии.
Тип Влияние
Плюсы
Оптимизм
Энтузиазм
Легкость в общении
Производит хор впечатление
Владеет словом
Убедительность
Открытость
Дружелюбие
Минусы
Не доводит дело до конца
Переоценка способностей
Болтливость
Завышенные ожидания
Импульсивность
Поспешность в выводах
Манипулирование при помощи красноречия
Мотивация
Признание
Ободрение
Возможность быть на виду
Всеобщее восхищение
Влияние на людей















Я
РЕЗЮМЕ
Главный мотиватор «В» – признание.
Им важно внимание и одобрение других людей. «В» любят находиться среди людей, они хорошие рассказчики, душа коллектива. «В» позитивны и доброжелательны. «В» обладают нестандартным мышлением, они креативны, любят все новое. «В» импульсивны, не любят копаться в деталях и цифрах. Большой недостаток «В» – отсутствие пунктуальности. В состоянии стресса «В» становятся навязчивыми.
Тип Постоянство
Плюсы
Готовность оказать поддержку
Уживчивость
Верность
Услужливость
Последовательность
Умение слушать
Надежность
Умение строить взаимоотношения
Минусы
Неприятие перемен
Отставание от сроков
Уступчивость
Медлительность
Нерешительность
Избегание конфликтов
Неискренность
Безынициативность
Мотивация
Взаимоотношения
Признание собственной полезности
Помощь ближнему
Безопасность
Чувство команды















КОМАНДА
РЕЗЮМЕ
Главный мотиватор «П» – предсказуемость, демотиватор – перемены.
«П» очень внимательно и чутко относятся к людям, они – природные психологи. содержат свои дела и вещи в идеальном порядке. «П» с удовольствием выполняют рутинную работу.
"П" очень трудно сказать «нет» другому человеку, в стрессе им свойственно соглашательство; "П" довольно трудно диагностировать, так как им свойственно подстраиваться под собеседника.
Тип Исполнительность (Соответствие)
Плюсы
Организованность
Добросовестность
Дисциплинированность; Точность
Тщательность
Аккуратность
Аналитический ум
Стремление любое дело выполнить качественно
Минусы
Нерешительность
Зацикленность на мелочах
Отсутствие гибкости
Придирчивость
Неспособность к импровизации
Подозрительность
Неприятие критики
Пессимизм
Мотивация
Быть правым
Качество исполнения
Успех - быть лучшим
Статус
Безопасность
Предсказуемость
Управление








ПРОЦЕССЫ
РЕЗЮМЕ
Главный мотиватор «С» – желание быть правым. Более всего они боятся ошибиться. «C» – замкнутые и сдержанные люди. «С» обладают даром замечать и анализировать детали и факты. «С» трудно обмануть, они не доверяют никому. «С» осторожны и аккуратны, часто чрезмерно скрупулезны. На стресс «С» реагируют уходом в себя, замыкаются.
Мы с вами рассмотрели базовые поведенческие типы. Но в реальной жизни помимо людей, у которых один доминирующий поведенческий тип проявляется очень отчетливо, встречаются и те, в поведении которых два поведенческого типа проявляются почти в равной степени ярко.

Совсем редко встречаются люди, у которых в равной степени проявляются три поведенческих типа.
- одно из двух самых распространенных сочетаний поведенческих типов.
Основные черты и мотиваторы. Такие люди стремятся очаровывать людей, влиять на них. Для них очень важно лидировать за счет личной харизмы и/ или настойчивого убеждения. Они умеют добиваться результатов на переговорах, убеждать других людей в своей точке зрения. Они очень комфортно себя чувствуют в высококонкурентной рабочей атмосфере. Однако, у них есть склонность к манипуляции другими людьми, оказанию на них давления, особенно в тех случаях, когда они находятся в состоянии стресса. Более всего они боятся потерять контроль над ситуацией. Их агрессивный стиль поведения часто вызывает в людях скрытое сопротивление. Примеры: многие звезды шоу-бизнеса, например Алла Пугачева, Мюнхгаузен из фильма «Тот самый барон Мюнхгаузен» (ID), Джеймс Бонд (DI).
Предпочтительные профессии: продажи, шоу-бизнес, спорт.
– второй из наиболее распространенный сочетаний поведенческих типов.
Основные черты и мотиваторы. Такие люди обычно надежны и усидчивы при выполнении заданий. Они долго размышляют, прежде чем принять решение или дать согласие, но затем на них можно положиться. Они сочетают способность к критическому анализу и умение сотрудничать с другими людьми. Наиболее комфортно они себя чувствуют в стабильной предсказуемой атмосфере. Более всего их мотивирует желание сделать все правильно и поддерживать гармоничную атмосферу. Они боятся сюрпризов и иррационального мышления. Они не очень гибки и не очень амбициозны. В стрессовых ситуациях они замыкаются в себе и мучаются вопросом «А что, если...». Примеры: Шурик из комедий Гайдая, Коломбо из одноименного сериала, «Трус» – герой Вицина из знаменитой троицы.
Предпочтительные профессии: работа с цифрами и бумагами, финансы, юриспруденция, промышленное производство.
3. Доминирование - Исполнительность (соответствие)
- третье по популярности сочетание, отметим, именно такое сочетание наиболее характерно для олигархов.
Основные черты и мотиваторы. Эти люди склонны проявлять агрессивность, когда стремятся добиться совершенства во всем, что они делают. Комфортнее всего они себя чувствуют в быстро меняющихся, нестабильных и непредсказуемых условиях. Они обладают талантом критической оценки существующих систем и поиска путей их улучшения. Они всегда в первых рядах в разработке новых концепций, внедрении инноваций. Опасность заключается в том, что иногда они начинают чинить то, что еще не сломалось. Им свойственна чрезмерная критичность и требовательность по отношению к другим людям. В стрессовых ситуациях эти качества вырастают до беспричинной придирчивости. Примеры: граф Монте-Кристо (, Мюллер из «17 мгновений весны».
Предпочтительные профессии: стратегический менеджмент, инвестиции, менеджер по развитию бизнеса, строительство.
Такое сочетание поведенческих типов в бизнес-среде встречается довольно редко.
Основные черты и мотиваторы. С этими людьми легко общаться. Они относятся к другим с большим вниманием, теплом и пониманием. Они гостеприимны и преданы друзьям. Хотя им наиболее комфортно работать в стабильной обстановке, они могут быть довольно гибкими. Их слабое место – излишняя доверчивость и всепрощение. Поддержание мира и гармонии в коллективе – их главный приоритет. Примеры: Дон-Кихот.
Предпочтительные профессии: PR-менеджер, клиентская служба, организация публичных мероприятий.
Это – противоречивое сочетание противоположных поведенческих типов. Одним словом, такой поведенческий тип характеризуется так: «Колбасит!» Помните короля из «Обыкновенного чуда», в котором просыпались по очереди черты всех его предков? Этот и следующий поведенческий тип ведут себя приблизительно так же. Тем не менее, в бизнес-среде люди этого типа встречаются довольно часто.
Основные черты и мотиваторы. Такие люди стремятся добиться громкого успеха, но готовы поделиться им с другими. Им свойственно стремление ко всему новому. Они стараются во всем добиваться совершенства и способны заражать других людей своим энтузиазмом. С другой стороны, они могут быть очень авторитарными, жестко настаивать на своем мнении. Их могут захлестывать эмоции. Иногда они становятся очень придирчивыми и нетерпимыми. Им очень трудно сохранять рациональное мышление в стрессе. Примеры: Пуаро Агаты Кристи.
Предпочтительные профессии: бизнес-тренеры, режиссеры, архитекторы, дизайнеры.
Это – самый сложный и противоречивый поведенческий тип. Такие люди встречаются очень редко.
Основные черты и мотиваторы. Людям с данным повед. типом свойственно развивать бурную деятельность. Они предприимчивы, упорны и настойчивы в выполнении любых задач, поэтому часто добиваются успеха. Они стремятся достигнуть результатов во всем, что делают. Они слишком фокусируются на своих личных задачах, а не на задачах, стоящих перед коллективом. Примеры: Король из «Обыкновенного чуда» Шварца.
Предпочтительные профессии: научные исследования, запуск проектов, строительство.
3. Зона профессионального роста
Вторая отправная точка нашего изменения - это зона нашего профессионального роста.
Вспоминаем:
"Специальность продавца ничем не отличается от других специальностей.
Ошибочно мнение, что если человек встал за прилавок, то он тут же автоматически становиться продавцом. Никто не рождается хирургом, конструктором или бухгалтером.
Любая специальность - это технологический процесс.
Любой технологии нужно учиться.
Специальность продавца – это «не как сложиться, и не как получиться"; а
определенные знания, навыки и умения по соотношению к торговому процессу;
а также целенаправленная активная деятельность по их применению в процессе работы."

Результат нашего профессионализма сегодня оценивается очень простым показателем:
суммой чека на кассе от обслуживания довольных нами клиентов.
Возникает вопрос: что нам делать для того, чтобы стать более лучшим профессионалом;
и какие именно задачи нам необходимо спланировать по соотношению к нашему профессионализму, чтобы достигнуть своей цели.

Для этого сегодня существует КПА (KPI).
КПА (KPI) - это ключевая оценка конечных и основных промежуточных показателей эффективности последовательного процесса профессиональной деятельности человека, подразделения или компании.

1. Нам нужно последовательно описать свою деятельность - алгоритм продажи
2. Собрать аналитику точек нашего преткновения - найти тот этап, на котором мы больше теряем своих клиентов
3. Обратиться за помощью к более опытному товарищу, и вместе с ним проанализировать свои ошибки и понять - почему мы так часто именно на данном этапе своей работы теряем клиентов и не переходим на следующий уровень продаж
4. Изучить несколько новых техник по соотношению к данному этапу
5. Попрактиковаться с коллегами по Магазину
6. Срочно начать применять данные техники в своей работе

Данный алгоритм действий есть не что иное, как алгоритм наших конкретных задач по соотношению к зоне нашего профессионального роста при постановки цели на достижение в продажах большего результата.


4 вида ошибок сотрудников, когда они не переходят на след уровень воронки продаж;
и которые можно переформулировать в конкретные задачи
по повышению уровня своего профессионализма:

1. не знают, что говорить
2. не умеют применить базу знаний на практике (не тренированные)
3. не правильное отношение к базе знаний и технике продаж; считают - "не важно" и просто ничего не применяют
4. страх (внутренний зажим - психология - отсутствие энергии)
Зона личностного роста - Тип Доминирование
Минусы


Невнимательность к людям
Когда считают человека невнимательным к людям:
когда он не желает принимать в расчет различия между его чувствами и чувствами других людей;
и ожидает, что чувства других всегда соответствуют его чувствам
К чему приводит:
обиды, отсутствие взаимопонимания, неэффективность общения, сложности в достижении цели, поражения

Невнимательность к деталям
Когда считают человека невнимательным к деталям:
Когда он не может сосредоточиться на происходящих событиях или действиях
К чему приводит:
отсутствие эффективности процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, поражения

Нетерпение
Когда считают человека нетерпеливым:
Когда он ожидает, что многие вещи должен получать и делать очень быстро.
К чему приводит:
беспокойство, враждебность, отсутствие эффективности процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, поражения

Отсутствие гибкости
Когда считают человека негибким:
когда человек неспособен принимать решения, отступая от каких-то своих собственных правил; непримирим к новым тенденциям и желает следовать только старым проверенным методам.
К чему приводит:
отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, поражения, плохие взаимоотношения с людьми

Чрезмерная требовательность
Когда считают человека чрезмерно требовательным:
когда человек сверх самокритичен к самому себе, работает на износ, свои модели поведения считает единственно верными, многое старается сделать сам, предъявляет завышенные требования по соотношению к возможностям других людей
К чему приводит:
отсутствие здоровья, максимально возможного роста эффективности процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, поражения

Игнорирование опасности (беспечность)
Когда считают человека, игнорирующим опасность:
когда человек невнимателен, не признает, пренебрегает возможностями наступления чего-то плохого (и даже хорошего)
К чему приводит:
не решает проблем, не изменяет объективной реальности, приводит к ошибкам, отсутствию результата, кризисам и трагедиям, сложности в достижении цели, поражения
Противопол. кач-ва - что вырабатывать

Доброта, отзывчивость, дружелюбие












Внимательность, сосредоточенность, заинтересованность








Терпение, стойкость, дисциплинированность, умение контролировать свои эмоции и чувства







Дипломатичность, гибкость ума и мышления












Гибкость ума и мышления; умение сотрудничества с другими людьми; грамотная и адекватная требовательность к другим + их поддержка











Внимательность в совокупности с аналитикой и глубиной мышления
Зона личностного роста - Тип Влияние
Минусы



Не доводит дело до конца (суматошность, суетливость)
Когда считают человека не доводящим дело до конца:
когда человек берется за каждое новое дело с энтузиазмом, но, не завершив его, переключается на другое
К чему приводит:
отсутствие результатов деятельности, одобрения и признания других людей, возможности изменить свою жизнь в лучшую сторону

Переоценка способностей (самонадеянность)
Когда считают человека, переоценивающим свои способности:
когда человек оценивает себя выше, чем оценивают его другие люди по соотношению к его личным качествам характера и профессиональным навыкам; когда человек самовозвышает себя и недооценивает других людей и объективную реальность
К чему приводит:
отсутствие результатов деятельности, одобрения и признания других людей, саморазочарованности

Болтливость (не путать с коммуникабельностью)
Болтливость - продолжительное многословие без четко выраженной цели
Коммуникабельность - это способность человека быстро входить в контакт с людьми с целью наладить с ними связи и отношения
Когда считают человека болтливым:
когда человек склонен к частым и продолжительным разговорам, активному участию в них, к частому пустословию.
Специфический вид хвастовства, эгоцентризма: болтун бессознательно желает показать себя.
К чему приводит:
трата времени впустую, обесценивание собственных слов, несерьезное отношение окружающих, трата психической энергии,
отсутствие одобрения и признания других людей

Завышенные ожидания (наивность, глупость)
Когда считают человека с завышенными ожиданиями:
когда человек склонен ставить непомерно высокие требования и ожидания относительно себя, окружающих, реальности
К чему приводит:
разочарованность и постоянная неудовлетворенность собой, другими, реальностью

Импульсивность, поспешность в выводах
Когда считают человека импульсивным:
когда человек склонен действовать без достаточного сознательного контроля, под влиянием внешних обстоятельств или в силу эмоциональных переживаний.
Когда считают человека поспешным в выводах:
когда человек склонен к скоропалительным решениям, непродуманным действиям и поступкам.
К чему приводит:
ошибки, неэффективность , само-разочарованность, отсутствие одобрения и признания других людей

Манипулирование при помощи красноречия
Когда считают человека манипулятором при помощи красноречия:
когда человек в разговоре воздействует на другого с целью заставить выполнить свою волю
К чему приводит:
!!! зависит от того, на что направлена воля (цель) манипулятора
Противопол. кач-ва - что вырабатывать



Умение осознавать важное и неважное; самоанализ - умение адекватно оценивать уровень своих личностных и профессиональных качеств; умение ставить цели; силу характера - собранность, самоконтроль, выдержанность, терпеливость, дисциплинированность





Самоанализ - умение адекватно оценивать уровень своих личностных и профессиональных качеств; умение объективно оценивать других людей, реальность и себя в ней










Здравомыслие, внимательность к другим людям, умение слушать


















Здравомыслие, взрослость, объективизм, ответственность, мудрость; умение ставить реалистичные цели









Взрослость, выдержка, самообладание














Доброта, гуманизм, мудрость
Зона личностного роста - Тип Постоянство
Минусы



Неприятие перемен
Когда считают человека непринимающим перемен:
когда человек с подозрением и негативно относится к чему-то новому, что, как ему кажется, отрицательно повлияет на устоявшееся положение дел; когда он никому не верит и опирается лишь на свой предыдущий жизненный опыт
К чему приводит: к невозможности изменить свою жизнь в лучшую сторону; постоянные страхи (фобии); отсутствие чувства безопасности

Отставание от сроков
Когда считают человека отстающим от сроков:
когда человек не выполняет в срок поставленной задачи, постоянно ссылаясь при этом на обстоятельства извне либо на поговорки типа: "поспешишь - людей насмешишь"
К чему приводит: низкая эффективность деятельности и результатов работы; плохие взаимоотношения с людьми; отсутствие признания собственной полезности общему делу

Уступчивость, избегание конфликтов
Когда считают человека уступчивым:
когда человек делает то, что на самом деле не хочет делать; когда боится заявить о своих желаниях и своем мнении; когда хочет угодить всем без исключения
К чему приводит: невозможность достигнуть своих целей, низкая самооценка

Медлительность
Когда считают человека медлительным:
когда человек не сфокусирован на своей деятельности и постоянно ищет на что бы отвлечься
К чему приводит: медлительность — «маленькая слабость» по вине которой остаются нереализованными большинство задач. Невозможность достигнуть своих целей, низкая самооценка

Нерешительность
Когда считают человека нерешительным:
когда человек постоянно сомневается и не переходит к решительным действиям; и даже когда он начинает действовать - он постоянно сомневается и готов в любой момент дать "задний ход"
К чему приводит: к невозможности изменить свою жизнь в лучшую сторону; постоянные сомнения в себе; самоограничения

Неискренность (лицемерие, ханжество)
Когда считают человека считают неискренним:
когда человек говорит не то, что думает
К чему приводит: плохие отношения с людьми - с таким человеком неприятно общаться: Вспоминаем: Ни один работодатель не захочет иметь дела с нечестным сотрудником, поскольку он не сможет доверить ему тов.мат. ценности... Ни один член команды не захочет работать совместно с нечестным коллегой, поскольку он сможет подставить его в любой момент… Ни один покупатель не захочет общаться с нечестным продавцом, поскольку такой продавец не вызовет у него доверия как профессионал и эксперт своего товара…

Безынициативность
Когда считают человека считают безинициативным: когда человек стремиться сохранить сложившийся образ жизни и сформировавшиеся привычки, и не желает что-либо менять в себе и окружающей его действительности, когда боится брать на себя ответственность за любое новое дело; избегает поручений, не нуждается в доверии работает «по инструкции», не превышая прописанных должностных обязанностей.
К чему приводит: невозможность состояться как личность, реализоваться, достичь своих жизненных целей.
Противопол. кач-ва - что вырабатывать



Любознательность, кругозор,
гибкость мышления












Ответственность, дисциплинированность, воля











Способность выражать и отстаивать свое мнение







Дисциплинированность в совокупности с планированием своего времени, самомотивация








Уверенность, решительность










Искренность, честность, цельность















Активность, деятельность,
инициативность
Зона личностного роста - Тип Исполнительность (Соответствие)
Минусы



Нерешительность
Когда считают человека нерешительным: когда человек постоянно сомневается и не переходит к решительным действиям; и даже когда он начинает действовать - он постоянно сомневается и готов в любой момент дать "задний ход"
К чему приводит: к невозможности изменить свою жизнь в лучшую сторону; постоянные сомнения в себе; самоограничения

Зацикленность на мелочах
Когда считают человека зацикленным на мелочах: когда человек все усложняет и вечно перегружен различными незначительными и мелкими делами
К чему приводит: отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели

Отсутствие гибкости
Когда считают человека негибким:
когда человек неспособен принимать решения, отступая от каких-то своих собственных правил; непримирим к новым тенденциям и желает следовать только старым проверенным методам.
К чему приводит: отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, плохие взаимоотношения с людьми

Придирчивость
Когда считают человека придирчивым: когда человек склонен постоянно предъявлять к другим людям претензии, завышенные требования и придавать отдельным промашкам и ошибкам других слишком большое значение.
К чему приводит: отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели, плохие взаимоотношения с людьми

Неспособность к импровизации
Когда считают человека неспособным к импровизации: когда человек не способен быстро и творчески скорректировать свои планы и самого себя в ходе изменившихся обстоятельств
К чему приводит: отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели

Подозрительность
Когда считают человека характеризуют как склонного к подозрительности:
когда человек склонен приписывать окружающим людям негативные замыслы, видеть скрытый смысл в их поступках.
К чему приводит: ассоциальность, замкнутость, злоба, плохие взаимоотношения с людьми, отсутствие эффективности роста процессов общения и деятельности, сложности в достижении цели

Неприятие критики
Когда считают человека характеризуют как не приемлющим критики:
когда человек отмахивается от критических замечаний в свой адрес, постоянно считает критику в свой адрес не объективной либо воспринимает ее как личную обиду.
К чему приводит: не видит своих ошибок, тормозит в развитии, сложности в достижении цели

Пессимизм
Когда считают человека негибким: когда человек видит все в отрицательных - негативных категориях (см. Урок "А нужна ли вам работа на нашем Пр-тии)
К чему приводит: к ощущению себя как человека "несчастного"
Противопол. кач-ва - что вырабатывать



Уверенность, решительность










Развитие ума и самосознания, умение делить вещи на важные и мелочные,
планирование своего времени






Дипломатичность, гибкость ума и мышления










Позитив, развитие ума и самосознания










Развитие мышления и его гибкости, умение принимать новое и говорить ему "да!"







Развитие интеллекта, доверие, позитив, повышение самооценки










Взрослость, реалистичность, объективизм, адекватная оценка своих способностей








Позитивное мировосприятие
Домашнее задание к уроку
для менеджеров торгового зала:


1. Определите свой тип личности и свою личностную зону роста с помощью старшего коллеги - УМ или УС

2. Определите свой основной вид ошибок (этап продаж), который мешает вам продавать больше и переформулируйте данный вид ошибок в конкретную для себя задачу
3. Составьте себе план ежемесячных и ежедневных задач
4. Каждый день тренируйте, тренируйте, тренируйте свою волю в ходе их решения