Урок 9
Часть 1. Презентация товара. Стилистика. Виды презентации, наш ассортимент, основные понятия теории моды.
Технический профессионализм
Технический Профессионализм - это совокупность, т.е. сумма конкретных Знаний + Навыков + Умений по соотношению к определенной профессии
Виды презентации и демонстрации нашего УТП
Вещи функциональные и вещи эмоциональные
Наш ассортимент и наше отношение к нему
Основные понятия Теории Моды
Ваша программа – минимум на данном этапе работы:
1
демонстрация нашего Торгового предложения от потребности покупателя
2
демонстрация нашего Торгового предложения «по кругу»
Ваша цель на данном этапе работы – «зажечь» желание покупателя на примерку

Итак, к Вам пришел покупатель.

1 этап:

Вы посмотрели на покупателя, улыбнулись ему, и поприветствовали его: «Добрый день!»

После приветствия покупателя, Вы даете клиенту 1-2 минуты освоиться – оглядеться по сторонам и выбрать направление движения.

2 этап:

Задавая правильно поставленные вопросы, Вы поняли потребность покупателя в его карте реальности и подстроились к ней.

Получив определенную информацию об интересах клиента с помощью анализа его поведения, активного наблюдения и слушания; Вы выявили психологические особенности покупателя и подстроились к его поведенческому типу.

Далее следует 3 этап активной продажи - презентация и демонстрация нашего Торгового предложения; и Ваша цель на данном этапе работы –

вызвать интерес у покупателя конкретными и правильными вещами по соотношению к его потребности и «зажечь» в нем желание на примерку.

Важно понимать, что 3 этап - презентация и демонстрация нашего Торгового предложения тесно связан и часто идет совместно с этапом 2 – выявление потребности покупателя.

Проговаривая наше УТП на 2 этапом этапе активной продажи (выявление потребности покупателя); поскольку выявляя потребность покупателя правильными открытыми вопросами, Вы можете начинать презентацию отдельно взятых моделей какой либо группы товаров непосредственно по соотношению к потребности клиента
Виды презентации и демонстрации нашего УТП
Виды потребностей покупателей определяют виды презентации нашего Торгового Предложения.
Виды презентации:
  1. 1. Конкретная
  2. 2. Эмоциональная
  3. 1. Конкретная презентация – это показ моделей определенного конкретного наименования, которое необходимо покупателю для удовлетворения его функциональных (человек и его тело) или социальных (человек и общество, которое его окружает) потребностей;
а так же последующий выход на круг нашего ассортимента от конкретной потребности клиента и показ моделей иных наименований с целью «зажечь» желание покупателя на примерку вещей как минимум из двух групп товаров нашего ассортимента.

  1. 2. Эмоциональная презентация - это показ моделей из эмоциональных групп товаров нашего ассортимента, которые могут дать покупателю максимум положительных эмоций;
а так же последующий выход на круг нашего ассортимента для максимально количественной продажи и рекламы нашего УТП по всем группам товаров ассортиментного перечня.

Итак, в зависимости от того, какая потребность озвучена покупателем – конкретная или эмоциональная – презентации нашего Торгового предложения должны строиться в следующих направлениях:

  1. Конкретная презентация - от конкретной потребности, озвученной покупателем, и далее по кругу
  2. Эмоциональная презентация - от специального предложения – от Платьев (возможно от блуз – если покупатель проявил интерес к ним в первую очередь), и далее по кругу.
Независимо от того, какую презентацию вы проводите – Конкретную или

Эмоциональную - и в том случае если Вы не смогли вызвать интерес покупателя по соотношению к его потребности вещами нашего ассортимента и не смогли перейти на следующий этап активной продажи – заканчивать презентацию необходимо показом аксессуаров (сумки, платки, палантины, бижутерия).

При отсутствии результата при проведении презентации нашего ТП Вы

приглашаете покупателя заходить к нам в магазин как можно чаще,

и даете ему нашу визитку-календарь.

Для того чтобы правильно и технично отработать тему «презентации и демонстрации нашего Торгового предложения» и качественно перейти на следующий этап активной продажи – примерка и работа с возражениями - нам необходимо усвоить ряд знаний по соотношению к моде и стилистике; по соотношению к дамским вещам вообще и к нашему ассортименту в частности; а так же сделать анализ своей речи и выучить ряд профессиональных слов «фешион-индустрии».
Вещи функциональные и вещи эмоциональные.
Более 50% наших продаж – это продажи, основанные на эмоциональной потребности. Продажа, основанная на эмоциональной потребности - это такая продажа,

когда покупателю функционально ничего не нужно, поскольку фактически у него все есть; но с учетом яркости, привлекательности и качества нашего ассортимента в совокупности с доступной ценой на него, часто у него возникает потребность (желание) порадовать себя, любимую, новой красивой и достойной вещью.

Для того чтобы правильно предлагать вещи при эмоциональной потребности нам

необходимо понимать, что психологически вещи воспринимаются средним классом покупателей (женщинами) следующим образом:

- Вещи функциональные – это те вещи, которые удовлетворяют чисто физиологические и социально-необходимые (принудительные) потребности человека.

- Вещи эмоциональные – это те вещи, которые удовлетворяют личностные социально значимые потребности человека; и которые напрямую влияют на его мироощущение, мировосприятие и настроение; т.е. дают человеку эмоции со знаком плюс.

Внимание, вспоминаем:

Наш сегмент рынка – наш идеальный покупатель - это женщины в возрасте от 20 до 55 лет размерный ряд 42 – 54 среднего уровня дохода с правильными психо-половыми ценностями, главными из которых являются семья и дети.

Средний уровень дохода – это средний, разумный и ограниченный уровень потребления вещей, зависящий напрямую от условий погоды, обстоятельств социума и кошелька покупателя.

Вещи функциональные для покупателей среднего класса – это совокупность – «Я», мое тело + необходимость в вещи по соотношению к погоде, обстоятельствам и социуму.

Естественно, что эти вещи должны быть максимально привлекательными, стильными и модными. Но - это потом...

В первую очередь – это нужда, т.е. необходимость в определенной вещи.

Вещи функциональные практически невозможно продать при эмоциональной потребности - просто так, без необходимости в них.

К вещам функциональным для среднего класса на 70% - верхняя одежда, брюки, юбки, жакеты и пиджаки; частично – категория блуз, платьев и аксессуаров.

Например, категория «Верхняя одежда» - пальто.

Имея два-три пальто – новых, модных и стильных - покупательница скорее всего не возжелает наше пальто, каким бы эффектным и супер-модным оно ни было… Еще одно пальто ей просто не нужно… Ей достаточно на сезон тех пальто, которые у нее уже есть; поскольку сезон не вечен, поскольку придет другой сезон, поскольку в новом сезоне будет в моде другие пальто, поскольку ее наличные совсем не безграничны, поскольку у нее есть масса других потребностей и в большей степени необходимых денежных трат…

То же самое и брюки...

Есть двое или трое сезонных базовых брюк темного цвета , и следующие - очередные -брюки практически не нужны покупательнице… А фраза – «еще одни брюки в Вашем гардеробе не будут лишними» – не есть на 100% веский аргумент… В ответ можно получить гораздо более весомый: «нет лишних денег на лишние брюки, поскольку они реально - лишние…»

Вещи эмоциональные для покупателей среднего класса - это совокупность – «Я», мои эмоции, мой внутренний мир, а так же окружающий человека социум + желание вещи по соотношению к субъективному понятию «красоты», статусу, необходимости соответствовать социуму, возможности через свой внешний вид влиять на социум и реализовывать себя в нем.

Причем однозначная необходимость именно в этой вещи для женщины совсем не обязательна.

На первом месте здесь – положительные эмоции и желание быть постоянно красивой.

К вещам эмоциональным для среднего класса на 80% относятся категории платьев, блуз и аксессуаров; на 30% - категории брюк, юбок, жакетов и пиджаков.

Рассмотрим более подробно основные группы вещей нашего ассортимента по соотношению к вещам функционального и эмоционального спроса.

Одежда дамского гардероба подразделяется на следующие основные категории - группы вещей:
1
Платья
2
Блузы - и это непосредственно сами блузы;
а так же их производные: топы, футболки, водолазки, рубашки, джемпера, туники и т.п.
1
Пиджаки, жилеты и жакеты
2
Аксессуары (платки, шарфы, палантины и сумки; бижутерия)
3
Юбки
4
Брюки
5
Верхняя одежда
Платья. Платья в нашем ассортименте на 90% - это вещи эмоциональные.

Исключение составляют офисные платья строго классического кроя и классических цветов без принтов, изысканных элементов кроя и яркой фурнитуры.

Платье – самая эмоционально сильная позиция для женщин из всех групп дамского гардероба, поскольку:

  • платье - полностью САМОДОСТАТОЧНАЯ вещь, которая сразу, однозначно и в полной мере удовлетворит максимально эмоционально сложные потребности покупателя; поскольку полностью меняет образ (внешний вид) женщины.
Например: шарф, яркой расцветки, или стильная бижутерия поднимут нам настроение, сделают наш наряд более эффектным и стильным; но не коим образом, не поменяют полностью наш внешний вид.

  • платье - наиболее ЭФФЕКТНАЯ вещь дамского гардероба, которая однозначно и в полной мере производит эффект законченного впечатляющего стильного образа, причем завершенного именно профессионально и гармонично.
Например: очень сложно соперничать с эффектом профессионального и гармоничного стиля платья как уже достаточной совокупности образа женщины любому набору самостоятельно подобранных составляющих элементов: будь то блуза и юбка или блуза и брюки.

  • платье - наиболее ЖЕНСТВЕННАЯ вещь дамского гардероба, которая однозначно и в полной мере дает нам именно то, к чему мы все на самом деле стремимся на уровне генетики – самодостаточный и эффектный образ женской красоты и женственности.
Несмотря на 21 век, несмотря на инновации и новые технологии, несмотря на всякий «субъективный мусор» в наших головах - на уровне подсознания (инстинкта) во всех женщинах генетически заложено, на самом деле, одно и тоже:

наша безопасность и наше будущее, наша сила и наше превосходство –

в нашей красоте и в нашей женственности.

Блузы.

Блузы в нашем ассортименте так же на 90% - это вещи эмоциональные.

Блузы – вторая по значимости эмоционально сильная позиция из всех групп дамского гардероба, поскольку они (блузы) значительно меняют наш внешний вид, делают наш образ иным – по-новому эффектным и стильным, и – соответственно - поднимают нам настроение.

Исключение составляют офисные блузы строго классического кроя и цвета без принтов, изысканных элементов кроя и яркой фурнитуры.

Пиджаки, жилеты и жакеты.

Как правило - пиджаки, жилеты и жакеты в дамском гардеробе лишь на 30% могут быть вещами эмоциональными.

В то же время и вместе с тем, именно в нашем ассортименте данная категория товара в сезон продаж с марта месяца и по сентябрь включительно на 70% становиться вещами эмоционального спроса.

Мы стараемся формировать данную группу одежды таким образом, чтобы минимизировать в ней скучные однотонные классические цвета и упрощенные по стилистике модели строго классической стилистики. Приоритетом наших коллекций мы выбираем яркие трендовые цвета сезона (например: цвета пиджаков горчица, электрик, корал…), необычность кроя модели (сюртуки, косухи…), эффектные принты (калейдоскопы цветов и букетов)… И очень часто мы продаем вещи из данной группы товара нашим покупателям «просто так» - на эмоциях; поскольку наше соотношение «вещь-цена» дает возможность нашим дамам вспомнить о таких наименованиях «как бы случайно», и использовать эти вещи как стильную верхнюю одежду взамен серых унисексовых ветровок на прохладную весенне-летнюю погоду…

Исключение в данной категории ассортимента составляют пиджаки строго классического кроя и классических цветов без принтов, изысканных элементов кроя и яркой фурнитуры.

Аксессуары - платки, шарфы и палантины на 90% в нашем ассортименте - это

вещи явно эмоциональные.

Однако часть дам среднего класса - до сих пор их не носит, поскольку либо не «видит в них функциональной необходимости», либо не понимает их эмоциональной составляющей, либо просто не умеет их носить.

В то же время и вместе с тем, стиль человека и его образ в конечном итоге

складывается из совокупности всей одежды на нем вообще; причем самыми яркими штрихами стиля являются как раз именно аксессуары.

Например: С помощью различных по цветам и принтам (рисункам) шейных платков образ дамы в классическом черном или сером платье (или пальто) можно очень эффектно замиксовать стилистически совершенно в различных образных направлениях :

  • если мы возьмем платок с принтом «полоска» классической расцветки – мы увидим более элегантный классический образ женщины;
  • если мы возьмем платок с принтом «цветы» расцветки колорблок – мы увидиммега модный и ярко-стильный классический образ женщины;
  • если мы возьмем платок с принтом ретро «горох» или «турецкий огурец» любой расцветки – мы увидим более изысканный классический образ женщины…
Сумки, как аксессуар, в нашем ассортименте так же на 80% являются вещами эмоционального, а не функционального спроса.

Мы формируем коллекции сумок из лака, замши, цветной кожи в

совокупности с различной яркой фурнитурой - что делает их эффектными, стильными и не похожими одна на другую. Именно данная «яркость» сумок в совокупности с достаточно доступной ценой на них в том случае, если мы умело проводим их презентацию, вызывают у покупателей желание «Хочу» порадовать себя новым и эффектным аксессуаром.

Юбки и брюки в большинстве своем – это функциональные вещи.

В целях придания большей стройности дамскому силуэту и удобства подбора верха комплекта одежды, как правило, в дамском гардеробе чаще всего преобладают юбки и брюки темных классических тонов (черный, синий и серый) достаточно простого стандартного кроя. Это классические юбки «карандаши», брюки классического кроя, спортивные брюки «лосины».

Данная категория вещей в большинстве своем не изменяет наш внешний вид и образ. Она лишь является базой для создания определенного силуэта и стиля, и, как правило, эти вещи не заметны для постороннего глаза.

В основном обновы из данной группы наименований – юбки и брюки - покупаются по необходимости, и подбираются они, в первую очередь, исходя из идеальной посадки на фигуру.

Исключение в данной группе ассортимента составляют юбки и брюки яркой палитры цветов или расцветки; а так же юбки и брюки нестандартного кроя и юбки в пол.

Яркий низ или низ необычного кроя меняет наш вид и образ, делает их более эффектными, индивидуальными и стильными.

Категория вещей – пальто – на 80% - это одежда функциональная.

В категории пальто – вещами эмоциональными могут быть лишь яркие или

светлые пальто не на каждый день в том случае, если покупатель принадлежит к «верхушке» среднего класса, т.е. имеет средства позволить себе купить яркую функциональную вещь не для удовлетворения функциональной нужды, а для удовлетворения эмоциональной потребности.

Так же яркие и эффектные пальто могут быть вещами эмоционального спроса в том случае, если они находятся в данный момент на распродаже и выставлены реально по «бросовым» ценам.

«Бросовая» цена в продажах – это цена ниже себестоимости вещи, которая выставляется на вещи в исключительных случаях. Как правило, это наличие проблем в торговой сети – ликвидация магазина, отсутствие средств на новые поставки, явный массовый «неликвид» коллекции или модели.

Иными словами и проще:

  • Вещи эмоциональные
это яркие и эффектные вещи, которые соприкасаются с нашим лицом; либо юбки и брюки яркой цветовой палитры и нестандартного модного в данном сезоне кроя, которые могут явно в лучшую сторону изменить наш внешний вид и образ;

и соответственно, поднять нам настроение и эмоциональный тонус.

  • вещи функциональные -
это вещи классических не ярких цветов или цветов «приглушенных», т.е. не ярких в цветовом спектре восприятия; без изысков кроя и фурнитуры, которые не меняют наш внешний вид и образ, и соответственно практически не влияют на наше эмоциональное настроение.

Итак, вещи эмоциональные - это именно те вещи, которые правильно предлагать при эмоциональной потребности - просто так, без необходимости в них.

И в том случае, если к Вам пришел покупатель с эмоциональной потребностью –

Ваша задача начать презентацию нашего ТП именно с ярких эмоциональных вещей; а никак не демонстрировать им вещи функциональные - черные брюки казуал, темных тонов юбки карандаши, классического цвета и кроя функциональные платья и блузы.

Наш ассортимент и наше отношение к нему
Знание и понимание нами тех вещей, из которых составлен наш ассортимент –
это основа Технического профессионализма;
и это - количественный результат наших продаж.
Разница в личных выручках менеджеров по продажам – это, в первую очередь, умение или неумение работать с совершенно различными вещами нашего ассортимента в процессе контакта с совершенно различными покупателями. В нашем павильоне находиться большое количество вещей.

В то же время и вместе с тем, все вещи - совершенно разные.

База нашего ассортимента составлена именно таким образом, что бы мы могли максимально удовлетворить разный покупательский спрос и разное покупательское «красиво» на совершенно разные возрастные группы покупателей - от 20 и до 55 лет.

На любого зашедшего к нам в секцию покупателя в нашем ассортименте есть ряд вещей.

Но!!! Это именно только ряд вещей; а не все вещи подряд, которые в данный момент находятся в секции.
Доскональное знание и профессиональное понимание ассортимента -

это наша основная рабочая обязанность,

поскольку, ПРОДАВЕЦ – это ЭКСПЕРТ своего товара,

ЗНАТОК своего товара и КОНСУЛЬТАНТ по его использованию.

Любая вещь в мире (и не только одежда) имеет два фактора восприятия человеком:
1
Объективный фактор – форма, цвет и содержание.
2
Субъективный фактор – отношение к этой вещи человека.
Например:

Мы можем показать одно и то же красное платье футляр двум различным дамам одного возраста, одного размера, очень похожих друг на друга внешне и по стилю одежды. В то же время и вместе с тем, одну даму данное платье может привести в полный восторг; другую же – в полное недоумение того, как можно ей предлагать «такое платье».

Поэтому, прежде чем говорить и разбираться в объективных факторах нашего рабочего ассортимента, а именно: стилистика, цветовые решения и состав ткани;

Вам необходимо изначально научиться профессионально правильному восприятию всех вещей нашего торгового предложения.

Для этого вы должны очень хорошо знать, понимать и осознавать следующее:

А. Любая вещь в павильоне красива.

Осознайте: не один дизайнер, не одна торговая марка не будут изначально разрабатывать и производить не красивую вещь. Это абсурд.

В то же время и вместе с тем, с учетом данности, что «все люди разные» - каждая из вещей нашего ассортимента предназначена для разного покупателя с учетом его возраста, комплекции, социального статуса, образования, образа жизни и личностной психологии восприятия.

Б. Ваша задача и профессиональная обязанность Менеджера по продажам научиться отстраненно от себя видеть красоту в каждой вещи и понимать, для какого именно покупателя она предназначена.

Осознайте: Ваше личное отношение к вещам нашего ассортимента – «нравиться или не нравиться» - не имеет никакого значения в процессе Вашей работы вообще.

Ваше отношение к вещи – это лишь ваше личное восприятие вещи на настоящий момент, которое складывается из Вашего личного жизненного опыта, Ваших знаний по соотношению к моде и стилистики, Ваших эмоций и Вашей психики именно на данный момент.

Осознайте так же, что: негативное отношение покупателя к каким либо вещам нашего ассортимента – «нравиться или не нравиться» это всего лишь его личное восприятие вещи на данный момент, которое так же складывается из его личного жизненного опыта, его знаний по соотношению к моде и стилистики, его эмоций и его психики именно на на данный момент.

В. Видя стилистическую красоту в каждой вещи и понимая, для какого именно покупателя она предназначена, Вам необходимо самим научиться эмоционально восхищаться этими вещами, поскольку только так Вы сможете показать покупателю «красоту» этих вещей, зажечь в нем интерес и сделать продажу.

Осознайте: Если вы равнодушны к вещи и не понимаете ее стилистическую «красоту», то либо Вы изначально пропускаете эту вещь на стойке, либо предлагаете ее без правильных эмоций – равнодушно и «никак».

В ответ Вы получаете точно такую же реакцию покупателя – равнодушную и «никакую».

Вспоминаем Главный Закон Вселенной, Закон всех успехов и всех неудач:

мы получаем именно то, что отдаем; и именно столько, сколько мы за это заслуживаем.
Итак, Ваша главная задача по отношению к нашему рабочему ассортименту - научиться профессионально грамотно видеть стилистическую «красоту» в каждой вещи и уметь на эмоциональном уровне восхищаться ею.
Основные понятия Теории Моды
Прежде, чем переходить непосредственно к стилям и стилистике, а так же к тем ощущениям и эмоциям, которые дают женщинам новые вещи - нам предстоит разобраться с основными терминами Фешион (модной) индустрии, знать их содержание (суть) и использовать (применять) в своей работе. Мода – временное господство определённого стиля в какой-либо сфере жизни или культуры.

Два мотива движут модой.

Первый – подражание с целью перенять опыт или хороший вкус,

второй – страх оказаться вне общества, быть осмеянным (боязнь изоляции).

Неотъемлемый атрибут моды — погоня за новизной.

Стиль одежды – это совокупность вещей и аксессуаров в одежде человека, вместе создающих индивидуальный образ.

«Мода выходит из моды, стиль – никогда», утверждала в свое время легендарная К. Шанель.

В одной-единственной короткой фразе Шанель удалось отразить самое существенное различие между понятиями «мода» и «стиль»: стиль, будучи ключевым элементом имиджа любого человека – понятие куда более постоянное в отличие от переменчивой моды.

Стиль отражает нашу индивидуальность и образ жизни: профессиональная деятельность, пол, возраст, характер, социальный статус и личные вкусы.

Стилей одежды великое множество.

Меняется наша жизнь, меняемся мы, возникают новые стили. Одни стили - совсем недолговечны, и будучи модными, некоторое время, в последующем становятся невостребованными и уходят в историю Мира Моды; другие стили, напротив, длительное время широко распространены и постоянно являются основной базой, как Мира Моды, так и повседневной жизни большинства людей.

Сегодня основными – базовыми стилями в женской одежде являются:

классический стиль, романтический стиль, стиль ретро, и стиль казуал.

Для базовых стилей одежды характерны следующие основные черты:

длительность существования стиля и широта его распространения.

В жизни мы выбираем тот стиль, который как можно лучше подходит к нашему внутреннему состоянию и образу жизни.

Молодые и активные люди выбирают чаще всего неформальный спортивный стиль. Утонченные и изысканные натуры могут подчеркнуть изюминку своей индивидуальности с помощью стиля ретро и стиля винтаж. Любители элегантности и умеренности во всем, как правило, ценят классику. Творческие натуры выбирают богемный или фольклорный стили. А для тех, кто хочет носить удобную одежду, позволяющую выглядеть уместно во многих случаях, идеален универсальный стиль - казуал или стиль кэж (это одно и то же). Этот стиль не знает ограничений по полу, возрасту, социальному статусу; и подходит он абсолютно всем.

В то же время и вместе с тем, общие тенденции психологии социума влияют на Мир Моды; и соответственно, на все востребованные в данный момент стили одежды.

И если сегодня в тренде женственность и индивидуальность; то большинство дизайнеров в своих коллекциях совершенно различной стилистики проводят единое направление определенных линий в одежде и выбирают похожие цвета палитры и принты.

И если сегодня в тренде яркие цвета (поскольку нам всем сегодня так не хватает ярких положительных эмоций), то все модные и востребованные коллекции различной стилистики основываются модельерами на ярких и насыщенных цветовых решениях.

Стиль одежды основывается на стиле непосредственно самих вещей.

Стиль вещи - это совокупность кроя вещи + ткани (ее фактуры, цвета и рисунка) + элементов декора и фурнитуры.

Основными базовыми стилями женских вещей, т.е. кроя + ткани + элементов декора и фурнитуры так же являются: классический стиль, романтический стиль, стиль ретро, и стиль казуал.

Микс стилистики – это сочетание и (или) смешивание (микс – смесь) в одежде (костюме) человека или в одной вещи на нем нескольких модных стилей.

Модный Тренд – это использование в крое, ткани и расцветки вещи наиболее актуальных и модных на момент сезона различных тенденций и принтов.

Тенденция – модное направление линий одежды в сезоне.

Принт изображение (рисунок, надпись или фотография), нанесенное определенным способом на ткань (вышивка, прямая печать на ткани, термотрансфер).

Бренд в мире Моды - это имя производителя одежды или ее продавца.

Ведущие Бренды - это торговые марки, признанные Миром моды и принимающие постоянное активное участие в развитии Модной индустрии.

В настоящий момент Мода и фешион-индустрия работают исходя из гениального шага – «Сегодня в моде все!» - все стили и направления, все тренды и тенденции, все принты и цвета тканей.

В зависимости от сезона меняются лишь сами ткани и их фактура, тона палитры основных цветов и оттенки основных составляющих рисунка ткани, незначительные элементы кроя и фурнитуры.

Однако, об этом не принято говорить потребителю - для фешион-индустрии важно сохранить азарт погони потребителя за новизной.

В то же время и вместе с тем, шаг этот гениален и для фешион-индустрии, и для потребителя: модной индустрии не нужно менять сознание («перевоспитывать») потребителя и тратить на это дорогостоящий временной и рекламный ресурс; потребителю же не нужно подстраиваться под чуждые его сознанию и восприятию стили и тенденции, т.к. он может выбирать для себя практически любую вещь из новых коллекций, которая ему понятна, в которой ему комфортно и при этом, быть всегда на пике моды. Вам необходимо выучить минимальный запас профессионального лексикона фешион индустрии и применять его как можно чаще в своей работе.

Слова необходимые для Вашей работы:
1
Мода,
2
Стиль,
3
Микс стилистики,
4
Модный тренд,
5
Модная тенденция,
6
Модный принт.
Данный ряд слов в Вашем лексиконе

  • с одной стороны – вызовет доверие покупателя к Вам как к профессионалу;
  • с другой стороны запустит в сознании покупателя правильную цепочку восприятия (скрытая реклама) по соотношению к нашему торговому предложению вообще, и к каждой конкретной вещи в частности.

Домашнее задание к уроку
Для менеджеров торгового зала:
  1. Какой этап активной продажи предшествует этапу «презентации и демонстрации товара»
  2. Напишите Вашу программу - минимум на данном этапе работы
  3. Какова Ваша цель на данном этапе работы?
  4. Какие могут быть виды презентации?
  5. Что такое конкретная презентация, и в каком направлении ее правильно проводить?
  6. Что такое эмоциональная презентация, и в каком направлении ее правильно проводить?
  7. Каков наш сегмент рынка, или кто является нашим идеальным покупателем?
  8. Что такое вещи функциональные?
  9. Что такое вещи эмоциональные?
  10. Почему платье – самая эмоционально сильная позиция для женщин из всех групп дамского гардероба?
  11. Что является нашей основной рабочей обязанностью и что очень сильно влияет на количественный результат наших продаж?
  12. Из чего складывается профессионально правильное восприятие всех вещей нашего торгового предложения
  13. Что такое – Мода?
  14. Что такое Стиль?
  15. Что такое Микс стилистики?
  16. Что такое Модный тренд?
  17. Что такое Модная тенденция?
  18. Что такое Модный принт?
  19. Какие стили сегодня являются базовыми?
  20. Что характерно для базового стиля?