Урок 1
Урок 1.УСПЕХ. октябрь.2018 г.

Психологический профессионализм - это правильное восприятие человеком себя и своих возможностей
в определенной профессии

Темы:

1. Главные черты характера, необходимые для успеха

2. Позиция победитель

3. Активная жизненная позиция

4. Настойчивость

тема первая
Главные черты характера, необходимые для успеха.
Мы все мечтаем быть успешными и много зарабатывать.

Но часто наши отличные профессиональные знания плюс правильное выбранное место работы не приносит нам желаемых результатов.

Примечание: правильное место работы - это то место, где нам готовы платить много и где часть сотрудников зарабатывает именно так.

В чем кроется секрет успешных продаж?

Ответ очень прост: это наличие у человека определенных свойств характера:
- позиции победитель, активной жизненной позиции, настойчивости.

Позиция Победитель - видеть себя за финишем - за целью - еще до начала работы - и снова и снова видеть себя за целью; т.е. видеть свой желаемый результат еще до того как ты начал действовать. Это интеллектуальный навык.

Активная жизненная позиция - всегда начинать первым.

Настойчивость — волевое качество личности, которое заключается в умении добиваться поставленной цели, преодолевая при этом внешние и внутренние трудности, постоянно расширяя при этом свою зону комфорта.
Тема вторая
Позиция Победитель
Позиция Победитель - это еще до начала работы видеть себя за финишем - т.е. за целью - и это интеллектуальный навык.

Что нам мешает быть Победителем?
Мешают нам быть Победителем наши поражения или цепь неудач. Два - три несостоявшихся контакта с клиентом - и наш мозг обобщает и проецирует наше поражение на будущее - и мы неосознанно начинаем ждать неудачу.
Нужно понимать, что Продавец - это сильный человек. Продавец - это профессия, когда тебя чаще всего посылают и говорят тебе "нет".

Формула активных продаж = на одно "да" ----- 3-5 "нет".


Первоначально продавец испытывает сильный уровень стресса. И либо человек ломается - т.е. уходит в другую профессию - или же становиться "скромным" продавцом, т.е. придаточным материалом к товару и клиенту. Либо же он становиться супер-профи; и именно, в первую очередь, через Позицию Победителя.

Как правильно реагировать на отказ, даже если тебе кажется, что ты максимально отработал клиента? Как сохранять позицию Победителя?
Нужно:
1. осознать, что - отработав одно "нет"
- ты приблизился к своему следующему "да"!!!;
2. нужно научиться обнуляться,
т.е. полностью убирать у себя негативные мысли, эмоции и чувства.
"А ну и ладно... А ну и хрен с ним,,,"
3. Завести Дневник Успеха
и каждый вечер записывать в него 1 - 2 - 3 самых ярких успеха за день.

Тема третья
Активная жизненная позиция
Активная жизненная позиция - всегда начинать первым - постоянная позиция успешного человека; т.е. успешный человек - это всегда активный человек.
Почему чаше всего человек не активен - тормозит?
Причины:
1. сами себе придумываем правила: клиент без денег, клиент "не наш", клиент "бонус" - ничего никогда не купит (и не задумаемся над тем. что к нам он приходит вовсе не голый...)
2. думаем, что о нас подумают другие люди
Что нужно делать, чтобы занять активную жизненную позицию?
Нужно:
1. Пройти сквозь свои и чужие ошибочные установки и правила
2. Четко понимать - кто Я и зачем Я здесь
Тема четвертая
Настойчивость
Настойчивость - это умение добиваться поставленной цели, преодолевая при этом внешние и внутренние трудности - важное качество в жизни человека успешного человека.

Что нам мешает быть настойчивым?
Как правило, мешает нам быть настойчивым страх быть навязчивым и переживания по данному поводу.
Как только мы говорим себе: "я буду настойчив, но главное - не навязчив" - мы сразу же закрываем - перечеркиваем в себе возможность развивать данное свойство характера.

Здесь важно понимать следующее - все дело в нашем языке, т.е. в нашей речи.
И если мы говорим, что мы "настойчиво копаем яму" - мы считаем, что это нормально. Но если мы скажем, что "мы навязчиво копаем яму", то выглядеть это будет как психическое отклонение. По отношению к предметам - это так.
В то же время и вместе с тем, если мы говорим о людях, например -
"я настойчиво предлагаю клиенту товар, т.е. неоднократно презентую его и говорю о выгодах его для клиента ";то настойчивость и навязчивость – это будет одно и то же, поскольку:
- у клиента свой план и своя стратегия - обойти несколько магазинов, чтобы выбрать лучшее
- у продавца свой план и своя стратегия - ему нужно доказать другому человеку, что его предложение самое лучшее.

В отношениях с людьми поставьте знак равенства между настойчивостью и навязчивостью; т.е. разрешите себе быть навязчивым - и это приведет вас к успеху
Настойчивость - это такой же навык, как и всё остальное, допустим, навык вождения.
Как тренировать настойчивость? Просто.
Настойчивость = регулярные действия + терпение, которые приводят к цели.
Чтобы хорошо водить машину, мы вновь и вновь садимся за руль и терпеливо накатываем километр за километром. При этом мы иногда делаем ошибки - нарушаем правила движения и попадаем в мелкие дтп - но при этом мы очень хотим виртуозно ездить на авто - и поэтому мы снова и снова садимся за руль, понимая, что с каждым разом мы в своих действиях мы продвигаемся дальше и дальше --- и в конечном итоге приближаемся к цели.
Чтобы хорошо продавать, нам также необходимо снова и снова входить в контакт с разными клиентами и терпеливо общаться с ними, выявляя их потребности, презентуя наше УТП и работая с их возражениями. При этом мы так же иногда делаем ошибки и попадаем в различные мелкие казусы, когда клиент говорит нам "Вы мне мешаете - сама посмотрю". Но если мы хотим профессионально продавать, то нам нужно снова и снова начинать все с самого начала и оттачивать свое мастерство, чтобы каждый раз приближаться к цели и менять свое личное количественное соотношение "нет" клиента - когда в самом начале нам на одно "да" десять раз говорят "нет", потом пять, потом три, а потом и того меньше.
Важно понимать, что настойчивость не имеет ничего общего с упрямством и назойливостью. Упрямство и назойливость = это тоже очень много действий,
только они не несут за собой никаких результатов. Поэтому важно следить за тем, чтобы ваши действия давали определённые результаты; то есть, чтобы вы двигались вперёд, а не стояли на месте.
Домашнее задание к уроку:
1. Заведите Дневник Успеха. Каждый вечер записывайте в него свой самый большой успех за день. В случае если ваш мозг даст вам сигнал "у меня не получится" - возьмите свой Дневник Успеха, почитайте его и перезагрузите свой мозг.

2. Сделайте конспект Урока "Успех" с рисунками - Позиция Победитель, Активная жизненная позиция, настойчивость.

3. Тренируйте каждый день необходимые для успешного человека черты характера: позицию победителя, активную жизненную позицию, настойчивость.